Recentemente, os smartphones da Motorola estiveram no centro de uma polêmica relacionada à segurança e privacidade de dados de seus usuários. Descobriu-se que alguns aparelhos da marca estavam redirecionando o tráfego do aplicativo da Amazon antes mesmo de abri-lo. Durante esse processo, uma cookie de afiliado era inserida sem o conhecimento do usuário. Após a divulgação do incidente, a empresa admitiu o ocorrido e declarou que a falha já foi corrigida.
Conforme divulgado por 9to5Google, a Motorola reconheceu em comunicado oficial que o comportamento foi “não intencional” e que agiram rapidamente para solucionar o problema. A empresa explicou que a causa estava relacionada a uma funcionalidade de busca e sugestão de aplicativos dentro do Moto App Launcher, desenvolvida em conjunto com a Device Native.
“Recentemente, a Motorola agiu rapidamente para resolver um problema identificado, que fez com que alguns usuários nos EUA, ao iniciarem o aplicativo Amazon Shopping, fossem roteados através de um link de rastreamento web antes de abrir o aplicativo”, afirmou Allison Yi, diretora de gerenciamento de produto da Motorola. “Esse comportamento não foi intencional e resultou em uma experiência de usuário inconsistente.”
A Motorola alega que essa função tem como objetivo auxiliar na busca e inicialização rápida de aplicativos já instalados no dispositivo. No entanto, a empresa não explicou como essa falha foi introduzida inicialmente, nem se a Device Native possui alguma responsabilidade direta no caso. A Motorola também não esclareceu por que o redirecionamento passava por uma página associada a uma influenciadora, sem aparente ligação com o conteúdo público da marca.
O incidente gerou comparações imediatas com o escândalo envolvendo o Honey, extensão de navegador do PayPal que interceptava códigos de afiliado de criadores de conteúdo.
O Que Aconteceu com os Celulares da Motorola e o Aplicativo da Amazon
A controvérsia envolvendo os celulares da Motorola veio à tona após um usuário do Reddit relatar um comportamento incomum com o aplicativo da Amazon. Em vez de abrir o aplicativo diretamente, o telefone abria brevemente o navegador, passava por uma página web ligada à influenciadora de moda Kira Abboud, e somente então redirecionava para a Amazon. Tudo isso acontecia em frações de segundo, rápido o suficiente para passar despercebido.
Esse breve redirecionamento era suficiente para instalar uma cookie de rastreamento com um código de afiliado na sessão de compras do usuário. Embora o código não afetasse os preços ou a experiência direta de compra, teoricamente permitia que a pessoa responsável pela inserção cobrasse uma pequena comissão sobre qualquer compra realizada. Códigos de afiliado são legais e amplamente utilizados, mas o que tornou este caso peculiar foi a pessoa envolvida.
A página de Kira Abboud, para onde o tráfego era redirecionado, não é mencionada nos canais habituais da Motorola, o que dificultava o rastreamento de sua origem ou a compreensão de sua função real. Foi revelado que por trás disso estava a Device Native, uma empresa que oferece publicidade móvel personalizada no dispositivo.
A Motorola confirmou que esse comportamento não está mais presente nos celulares. “Estamos comprometidos com a divulgação responsável e com a colaboração transparente para identificar e resolver rapidamente possíveis problemas”, declarou a empresa.
